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售前售中售后服务服务团队全方位赋能
(一)售前服务
  • 需求沟通 需求沟通

    公司技术人员帮助用户进行需求分析,遵循“实事求是”原则为用户推荐产品。

  • 选型指导 选型指导

    为用户合理推荐、满足参数、价格更优的集成方案,
    并且提供义务的咨询。

  • 现场调研 现场调研

    公司技术人员通过现代化视音频手段对现场进行
    勘察,为用户提供推荐具体实施方案。

(二)售中服务
时代新维团队
■ 方案设计 根据用户需求、产品组成、以及现场的实际情况,为客户设计出既能满足用户需求,又具有高性价比的整体解决方案。 ■ 投标配合 根据招标需求,为客户提供所需的招标相关资质、证书、以及检测报告等文件,配合客户撰写标书,免费提供投标现场的产品演示服务。 ■ 装修设计 根据现场实际情况给客户免费提供,装修风格,装修选材,声学装修,以及灯光布局等建议。
时代新维团队
■ 施工出图 施工布线建议,免费出布线图,免费远程或现场指导施工布线。 ■ 调试培训 免费提供技术人员现场安装、调试、培训,培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识,而且能完全胜任所承担的工作,确保设备安全可靠地运行。培训内容主要包括整套录播系统的结构组成、工作原理、重点注意事项等理论培训,及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作。
(三)售后服务
  • 01免费质保除正常免费质保外,我公司每年会对客户进行定期的电话回访,了解用户设备使用情况,及时作出相应的服务支持。另外我们还会不定期的派工程师进行顺访工作,为使用中的客户进行免费的设备维护。能长期免费提供关于产品性能、使用、维护等方面的技术咨询,当设备的相关软件有更新时,实行终身免费升级更新。
  • 02快速维修我们具有多级服务队伍和有强有力的经销商技术支持队伍。我们的用户跟踪体系,保证了我们能够根据您提供的故障描述,较准确的判断故障的实质,并且制订出正确的处理方法。无论在质量保证期内还是质量保证期满后,一旦发生故障,而客户无法自行排除时,接到使用故障的通知后,在2小时内作出响应;如在电话或远程操作中无法解决的,在48小时内派出技术人员到达现场进行维修。
我们就在您身边10多个城市分公司 快速上门服务

时代新维自有技术团队与售后服务团队,目前我们已具备了公司总部、驻外分公司、地区代理商服务队伍的三级服务体系,以保证我们能以更简捷更合理的方式向您提供快捷的服务及支持。我们售后服务网络遍布全国,我们在北京、西安、成都、合肥、长沙、沈阳都有分公司,高铁3小时触达用户的服务网络。

  • 北京
    总部
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    分公司
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    分公司
  • 保定
    生产基地

北京总部

地址:北京市海淀区林风二路38号院5号楼8层803 邮编:100195

西安分公司

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地址:四川省成都锦江区锦江大道388号创意山5号楼1914 邮编:610213

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沈阳分公司

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